抖音是字節跳動旗下的一款產品，在一般的用戶印象里，抖音的知名度要遠大于字節跳動，抖音擁有巨大的用戶數量和活躍度，而字節跳動只是偶爾在新聞中出現。但在互聯網業內人士和財經行業從業者眼中，字節跳動無疑要比抖音更具震撼力，兩者根本不是一個層面的概念，抖音是一款成功的互聯網產品，而字節跳動是一個互聯網帝國，甚至代表了一種至多種互聯網商業模式。因此，字節跳動能夠獲取的資源、產生的影響力遠非抖音可比。

同樣的還有肯德基和百勝、7-11和正大、雙匯和萬洲國際。

在獲取外部資源，或利用自身影響力去鏈接外部時，企業集團的分量肯定是要大于單個業務單元，因此企業應該在總部層面做好公共關系、品牌形象、金融、戰略合作（高校、政府、機構、伙伴）、情報收集等工作的統一管理，通過四種機制聚集和提升企業整體的勢能：

◆功能常態化：明確賦予相關部門職責，建立管理制度、規則；

◆ 專項策劃：牽頭組織重大的品牌形象策劃、對外公關、戰略合作等項目；

◆ 支撐響應：建立響應機制和響應預案，隨時對業務單元在外部溝通方面提供支援；

◆ 宏觀情報搜集：把分散在企業中高層、通過正式或非正式渠道獲取的情報管理起來。

農牧企業有其特殊性，尤其需要做好兩方面的對外工作，一是政府關系拓展維護，二是品牌形象宣傳。

我國的農牧行業是政策性很強的行業，維護好與各級政府的關系極其重要。一方面，良好的政府關系可以在申請、審批、資質等各方面提高效率，對于農牧企業來講，時間是最寶貴也是最公平的競爭要素，誰搶得了時間誰就贏得先機。另一方面，農牧業的高補貼在全世界都是通行做法，我國的涉農補貼力度一直很大。

據官網顯示，2020年2月10日，國家財政部發布《2019年財政收支情況》，2019年全國一般公共預算支出238874億元，其中農林水支出22420億元，同比增長6.3%。除財政部、農業部明確列出的補貼項目外，農牧企業還可以獲得地方政策扶持資金、研發獎勵、人才專項獎勵及政策性投資等真金白銀的好處。

表1 2019年農業相關補貼政策

因此，農牧企業應在總部明確政府關系職責的責任人和責任部門，以企業高管專人帶領專業團隊負責，通?？梢耘c企業資質、專利、研發成果、扶貧等工作合并管理。

表2 政府關系管理部門職責示例

農牧業的基礎在于“種”和“養”，我國的種植戶和養殖戶是非常分散的，其獲取信息的渠道主要是品牌廣告和口碑傳播。

在口碑傳播方面，農牧企業必須做好用戶體驗管理和危機輿情管理。當前農牧市場特別是生豬、禽養殖市場行情好，用戶對產品和服務的容忍度高，很多用戶體驗不佳的問題被掩蓋住了。其實這對企業是很好的搶占市場機會，通過更佳體驗的口碑傳播，快速擴大用戶基數，搶占增量市場。但業務單元和基層銷售人員對此感知不一定強烈，企業總部應主動去做好用戶體驗的走放調研、信息采集和產品反饋。

農牧業面對的是“活”物，安全和品質問題極其關鍵，口碑形象樹立非一日之功，然而一旦出現問題就會迅速崩坍，所以總部必須對輿情管理具備強大的控制力，建立完備的危機處理機制和預案。

在品牌廣告方面，除了食用油、調味品等與農牧業沾邊的產品在終端消費者群體中形成了品牌認知，其他還沒有任何一個農牧產品真正在終端消費者層面打響品牌。因此對終端消費者做產品品牌的宣傳似乎時機尚未成熟，但做企業整體形象的宣傳是完全可行的，例如正大集團的“正大綜藝”、中糧的“產業鏈好產品”、新希望董事長劉永好的個人形象曝光等。

對種植戶和養殖戶的品牌廣告宣傳則相反，已經經過了企業整體知名度宣傳和實力宣傳兩個階段，進入了產品服務效果宣傳的階段，如保育料60天體重達到60斤、教槽料的采食量日增重、提前出欄多少天等等。企業總部應該做好的是產品服務宣傳的統籌策劃管理，避免過分夸大和虛假宣傳帶來負面影響。